こちらではオリジナルジグソーパズルに関してのよくある質問をまとめてQ＆A形式でお答えします。

その他ご不明点ございましたら、LINE＠またはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

データについてのご質問

Q　画像解析度はどのくらいが最適ですか？

A　解析度については以下をご参考ください。

Q　データの形式は何に対応していますか？

A　JPEG、TIFF、BMP、GIF、PNG、EPS、PICT、Photoshop、Illustratorに対応しています。
　 ※WrodやExel、Powerpointでデザインしたデータの入稿の希望の方はデータを開く環境によって
　 　レイアウトなどが崩れる可能性がございますのでPDFデータにてお送りください。


Q　画像の縦横比率はパズルサイズとぴったりじゃないといけないのでしょうか？

A　ぴったりでなくても大丈夫です。ある程度の誤差であれば写真の上下部分をカットするなり
　 弊社で調整させていただきます。ただ正方形のような極端に比率が違う場合はトリミングが
　 必要になりますのでお客様に確認をした後、調整していきます。


Q　プリクラをパズルにする事は可能ですか？

A　印刷されたシールタイプは不可能です。ただ元のデータがあれば可能になります。
　 ※正方形のプリクラ画像に関しては上記と同じでトリミングを行います。

プリント写真についてのご質問

Q　プリント写真からもパズルは作れますか？

A　可能です。弊社までプリント写真を郵送していただきますと写真をデジタル化し
　 オリジナルパズルを作ることができます。作成後、お写真はそのままの状態でお返しします。
　 ※通常の写真サイズからA3サイズまでとなります。


Q　写真の中に傷や日付がありますが、消していただけますか？

A　簡単な傷（ピン穴）や日付は無料でお消しします。メールやメモでお写真を送る際などに
　 ご指示ください。


Q　写真がピンぼけして赤っぽい写真なのですがオリジナルパズルにすることは可能ですか？

A　基本加工料に含まれている画像処理工程です。別途費用はかかりません。ただ特別な指示が
　 ない場合は原画を優先していますので必ずメールかメモでご指示ください。

製品についてのご質問

Q　ピースのサイズを大きくすることはできますか？

A　ピースのサイズはすべて決まっていますので大きくすることはできません。注文の際に
　 既定のサイズをお選びください。


Q　1枚のパズルに複数の写真を使うことは可能ですか？

A　可能です。アルバムパズルという商品がありますので、そちらをご覧ください。お客様の方で
　 編集する場合は通常のオリジナルパズルよりお買い求めください。


Q　市販のパズルみたいに表面に光沢はありますか？

A　はい。コート紙を利用していますのでやや光沢はあります。同梱されたのりを使うことによって
　 パズル表面の光沢を保つことができます。


Q　オリジナルパズルの裏面に寄せ書きを入れたいのですができますか？

A　可能です。商品注文時に「裏地」の選択欄で白裏地を選択してください。合わせて両面透明
　 フレームを注文いただくことをオススメしています。


Q　ラッピングをしてもらう場合どのような状態で届きますか？

A　包装紙でラッピングをしてお届けします。オプションの箱を注文されて方もすべて同梱された
　 状態でラッピングいたします。


Q　フレームにパズルの表面を保護できるカバーはついていますか？

A はい。ついています。塩化ビニール板という透明な板がついていますのでパズル本体を
　 傷から防ぐことができます。

お支払い・発送・納期についてのご質問

Q　お支払方法はどんな方法がありますか？

A　お支払方法に関しましては多数用意しております。こちらでご確認ください『はじめてのお客様へ』


Q　送料はどのくらいかかりますか？

A　サイズに関係なく送料、梱包料は全国一律800円になります。


Q　商品はどのくらいで届きますか？

A　データ入稿より10営業日程度となっています。ただし記念日などでお急ぎの場合は可能な限りで
　 対応させていただきますので、直接ご連絡ください。


Q　大型パズルの納期はどのくらいですか？

A　567、1053ピースのオリジナルパズルに関しては通常と同じ10営業日ほどでお届けできます。
　 500、1000、2000ピースのパズルに関しましてはご注文より2か月ほどお時間をいただいています。